De eerste fase de ontdek en onderzoek fase. Hierin worden de wensen van klant in kaart gebracht. Vervolgens moet dit aanleiding geven tot inspiratie en een concept.
De definieer-fase is een filter waarin de beoordeling, selectie en het afschrijven van de ideeën/ concepten plaatsvindt. Bevindingen uit de ontdek-fase worden geanalyseerd en gedefinieerd.
We starten met het ontwikkelen van het gekozen idee. De concepten worden getest en verder door ontwikkeld totdat alle initiële wensen zijn behaald.
In deze fase wordt het uiteindelijke concept of product opgeleverd, getest en geëvalueerd. Plannen voor eventueel onderhoud / werk op termijn kunnen hier vastgelegd worden.